Garanti Bankası’ndan ‘çöküntü’ kararı: Şubeler açık kalacak

Garanti BBVA, 2 Mayıs Cuma günü yaşanan erişim problemlerine ait kamuoyuna bilgilendirme yaptı. Banka tarafından yapılan açıklamada, dijital kanallarda yaşanan kesintinin teknik bir arızadan kaynaklandığı belirtilirken, sistemlerin olağana döndüğü ve tüm kanalların yine hizmete açıldığı duyuruldu.

DİJİTAL KANALLAR VE DAVET MERKEZİ MESELESİZ ÇALIŞIYOR

Garanti BBVA, yaşanan teknik aksaklık nedeniyle dijital bankacılık hizmetlerine ulaşamayan kullanıcıların sorun yaşadığını, lakin müdahalelerin akabinde sistemlerin tekrar erişime açıldığını açıkladı. Banka, dijital kanallar ve davet merkezinin şu anda problemsiz halde çalıştığını bildirdi.

ŞUBELER BUGÜN AÇIK OLACAK

Yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilere dayanak emeliyle Garanti BBVA, 3 Mayıs Cumartesi günü şubelerini saat 17.00’ye kadar açık tutma kararı aldı. Banka, süreç yapmak isteyen müşterilerin tüm kanallardan hizmet alabileceğini belirtti.

SİBER HÜCUM MI OLDU?

Kısa müddette toplumsal medyada yayılan “siber saldırı” savlarına da açıklık getiren banka, kesintinin büsbütün teknik altyapıdaki bir arızadan kaynaklandığını ve dijital güvenlik sistemlerinde rastgele bir ihlal bulunmadığını vurguladı.

Garanti BBVA’dan yapılan açıklama şu formda:

“Değerli Müşterilerimiz,

Dijital kanallarımız ve Davet Merkezimize erişimin olağana döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz.

İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz.

Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00’a kadar açık olacağını da ayrıyeten bilgilerinize sunarız.

Bu süreçten ötürü üzgün olduğumuzu samimiyetle tekrar tabir eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”